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Perguntas Frequentes
Como funcionam as devoluções e trocas?
Entre em contato com nossa central de atendimento através do botão de WhatsApp do site ou ligue para (21)99861-0335
Como escolho o tamanho certo?
Para uso pós cirúrgico recomenda-se usar um tamanho acima do comum. Na página do produto, há um botão "guia de medidas" próximo ao botão de comprar. Se precisar de ajuda entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.
Cadê meu pedido?
No celular/tablet: Clique no menu (3 tracinhos no canto superior esquerdo) > ícone de mensagens > rastreie seu pedido. No computador: Clique no ícone de mensagens (canto superior direito) > rastreie seu pedido
Como consigo frete grátis?
Carrinhos acima de R$500 possuem frete grátis. Eventualmente podem haver promoções temporárias de frete grátis.
Como sei que meu pedido de devolução foi recebido?
Nas devoluções de compras feitas na loja virtual, enviaremos um e-mail com todos os detalhes assim que o processo de devolução entrar em andamento. Se precisar de ajuda entre em contato com nosso suporte.
Posso autorizar outra pessoa a retirar por mim?
Caso deseje autorizar outra pessoa a retirar seu pedido entre em contato com nossa central para confirmar sua identidade. A pessoa deve apresentar seu próprio documento original com foto e o número do pedido.
Os descontos disponíveis nas lojas também são atualizados no site?
Os preços e promoções podem variar entre a lojas virtuais, marketplaces e lojas físicas.
Quanto tempo demora pra enviarem meu pedido?
Após a confirmação do pagamento do pedido, sua peça é produzida e despachada em até 3 dias úteis.
Não recebi minha Nota Fiscal, e agora?
A nota fiscal é enviada junto com o produto. Caso não tenha recebido a sua nota fiscal, solicite ajuda à nossa central.
Quais são as formas de pagamento e condições aceitas pela loja virtual?
Na loja virtual, você pode pagar com: PIX, Cartão de Débito. Cartão de crédito VISA, MASTER, DINNERS.